Настоящий документ представляет собой официальное предложение (публичную оферту) со стороны интернет-ресурса studhelp-online.ru (далее — «Исполнитель») заключить с любым физическим лицом (далее — «Заказчик») договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.
Совершение Заказчиком оплаты заказа услуг Сервиса считается полным и безоговорочным принятием (акцептом) данной оферты.
Перед совершением оплаты мы настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с текстом настоящего предложения. Если Вы не согласны с каким-либо условием Договора, Вам следует отказаться от акцепта оферты и использования Сайта.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
В рамках данного соглашения следующие термины имеют строго определённое значение:
Договор — правовое соглашение между Исполнителем и Заказчиком, возникающее в момент акцепта оферты. Этот документ устанавливает взаимные права и обязанности сторон.
Оферта — настоящее публичное предложение, выражающее готовность Исполнителя заключить договор с любым лицом, которое его примет. Текст оферты доступен по адресу: studhelp-online.ru
Правовой статус услуг — принципиально важно понимать, что деятельность Исполнителя не относится к образовательной. Мы не осуществляем обучение по программам, подпадающим под Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации». Наши услуги не ведут к изменению квалификации, не предусматривают итоговой аттестации и не сопровождаются выдачей документов об образовании государственного образца.
Заказ — конкретизированное поручение на оказание услуг, содержащее все существенные параметры и условия работы.
2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Для начала сотрудничества Заказчик направляет запрос на получение Услуг одним из следующих способов:
• через интерактивную форму на Сайте;
• посредством сообщения в социальной сети «ВКонтакте»;
• по электронной почте Исполнителя;
• через мессенджеры по контактам, указанным на Сайте.
2.2. При оформлении запроса Заказчик указывает следующие данные:
• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• идентификатор в социальной сети «ВКонтакте»;
• доступы к личному кабинету обучения (опционально);
• выбранный вид Услуги.
2.3. После согласования деталей Исполнитель направляет Заказ на электронную почту Заказчика, содержащий:
• описание Услуг и сроки их выполнения;
• методические рекомендации по структуре и оформлению работы;
• перечень необходимой информации от Заказчика;
• стоимость и порядок оплаты;
• условия настоящей Оферты.
Оплата Заказа означает полное и безоговорочное принятие всех условий. В случае несогласия с любым из пунктов Заказчик воздерживается от оплаты.
2.4. Акцепт оферты осуществляется путем 100% предоплаты Услуг (с возможностью пропорциональной оплаты частями Заказа, если иное не указано в описании Услуги).
2.5. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем оплаты.
2.6. После подтверждения оплаты Исполнитель приступает к выполнению Услуг в соответствии с разделом 3 Оферты.
2.7. Дополнительную информацию об оформлении Заказа можно получить по электронной почте: mail@help-sdo.com.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Мы приступаем к выполнению обязательств после заключения договора и получения полной предоплаты, если в вашем Заказе не предусмотрена иная схема расчетов. По взаимной договоренности стоимость работы может быть распределена на несколько этапов.
3.1. Сотрудничество осуществляется дистанционно — через интернет.
3.2. Для взаимодействия мы используем различные каналы связи: мессенджеры, электронную почту и другие инструменты, наиболее подходящие для конкретного вида услуг.
3.3. Сроки выполнения, стоимость и содержание услуг определяются индивидуально для каждого Заказа с учетом выбранного объема работы.
3.4. Мы оставляем за собой право привлекать к выполнению задач компетентных специалистов.
3.5. Услуги считаются выполненными качественно и в срок с момента истечения установленного срока и передачи результата Заказчику.
3.6. Заказчик не вправе требовать возврата средств за уже оказанные, но не использованные им услуги.
3.7. Если в течение 10 календарных дней с даты выполнения работы мы не получили мотивированных претензий по качеству, объему или срокам — услуги считаются принятыми без замечаний. По истечении этого срока претензии не принимаются.
При поступлении обоснованных замечаний мы устраняем недостатки:
• в течение 10 дней — для срочных заказов;
• в течение 30 дней — для остальных работ.
Если Заказчик вносит правки самостоятельно без обращения к Исполнителю — возврат средств не производится, а все риски некорректных исправлений несет Заказчик.
3.8. Стороны договорились об отказе от подписания акта выполненных работ.
4. ОПЛАТА УСЛУГ
4.1. Ориентировочные расценки и доступные способы оплаты опубликованы на нашем Сайте. Итоговая стоимость формируется индивидуально по результатам переговоров и фиксируется в Заказе.
В стоимость уже включены необходимые доработки, кроме случаев, когда требуются правки, связанные с:
• изменением первоначального технического задания;
• корректировкой темы или объекта исследования;
• изменением оформления, если требования не были согласованы заранее;
• появлением новых существенных условий, не указанных в Заказе.
Такие доработки оплачиваются отдельно путем оформления нового Заказа.
4.2. Мы оставляем за собой право изменять цены на услуги. При этом стоимость уже оплаченных Заказов пересмотру не подлежит.
4.3. Все расчеты осуществляются в российских рублях.
4.4. Оплата принимается безналичным способом через платежные сервисы (полный перечень доступен по запросу).
4.5. В течение 3 рабочих дней после подтверждения оплаты Заказчик получает на указанную почту автоматическое уведомление с дальнейшими инструкциями.
4.6. Мы вправе аннулировать оплату, если:
• платежные данные вызывают сомнения в достоверности;
• Заказ характеризуется как мошеннический.
4.7. Безопасность платежных операций регулируется правилами соответствующих платежных систем.
4.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, допущенные при проведении платежа.
4.9. Моментом оплаты считается:
• зачисление средств на расчетный счет Исполнителя;
• либо получение подтверждения от платежной системы.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Обязанности Исполнителя
5.1.1. Предоставлять достоверную информацию о характере и объеме оказываемых услуг.
5.1.2. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика.
5.1.3. Соблюдать согласованные требования к уникальности материалов (при необходимости — с использованием оговоренной системы проверки).
5.1.4. Поддерживать оперативную обратную связь с Заказчиком.
5.1.5. Обеспечивать надлежащее качество услуг как собственными силами, так и с привлечением компетентных специалистов.
5.2. Права Исполнителя
5.2.1. Прекратить оказание услуг и расторгнуть договор в случае нарушения Заказчиком условий соглашения.
5.2.2. Обрабатывать персональные данные Заказчика в рамках, установленных законодательством РФ.
5.2.3. Временно приостанавливать оказание услуг по техническим или технологическим причинам на время устранения неполадок.
5.2.4. Запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для выполнения работ.
5.2.5. Не приступать к работе в случаях:
• неполной или несвоевременной оплаты;
• непредоставления необходимых для выполнения заказа данных и материалов.
5.2.6. Вносить изменения в условия оферты с публикацией актуальной версии на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.
5.3. Обязанности Заказчика
Своевременно предоставлять всю необходимую для выполнения работ информацию, материалы и документы. Оперативно согласовывать промежуточные результаты и соблюдать рабочие инструкции Исполнителя, необходимые для качественного оказания услуг.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Все содержание Сайта — тексты, графические элементы, программы, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные как при работе с Сайтом, так и в процессе оказания Услуг (далее — Материалы), — являются исключительной собственностью Исполнителя.
6.2. Ни заключение Договора, ни использование Сайта не влекут за собой переход каких-либо прав на указанные Материалы к Заказчику.
6.3. Материалы, которые Заказчик получает от Исполнителя в рамках оказания Услуг, предназначены исключительно для личного некоммерческого использования.
